Se hai bisogno di restituire o cambiare il tuo ordine per qualsiasi motivo, siamo qui per aiutarti!
Nel
caso il prodotto non sia conforme alla descrizione, o la confezione sia
danneggiata, offriamo resi o cambi gratuiti entro 3 giorni dalla
ricezione dell’ordine.
Puoi restituire il prodotto in cambio di un
buono spesa con il quale potrai effettuare un nuovo ordine, senza pagare
ulteriori spese di spedizione.
Ti chiediamo di prendere nota delle seguenti eccezioni alla nostra politica di reso e cambio:
• Nel caso si richieda un cambio merce per un errore di ordinazione,
gli articoli dovranno essere restituiti avendo ancora l’etichetta
intatta, e completi della loro confezione originale
• Gli articoli restituiti non devono presentare segni visibili di usura o utilizzo
Per avviare un reso o un cambio, completare i seguenti passaggi:
1. Contattaci telefonicamente al 328 0970600, oppure invia una email a info@cascinavenaria.com indicando nell’oggetto “Reso Ordine n…” con il numero del tuo ordine
2. Ricordati di allegare alla email la ricevuta di pagamento e le foto del prodotto ricevuto
3. Entro 2 giorni ti sarà inviata un’etichetta di spedizione prepagata
4. Stampa la tua etichetta di spedizione prepagata ed utilizzala per spedirci i prodotti da cambiare
5. Alla ricezione della mere, ti invieremo subito un codice con un buono omaggio per l’ordine sostitutivo
6. Scegli i prodotti che desideri restituire o cambiare dal tuo ordine,
ed, al termine dell’ordine inserisci il codice omaggio nella casella
“coupon”
Nel caso la merce venga smarrita dal corriere, sarà nostra cura inviarvi nuovamente l’ordine, senza alcuna spesa aggiuntiva.
